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{"id":724,"date":"2020-11-02T05:00:00","date_gmt":"2020-11-02T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rakm-conseil.com\/?p=724"},"modified":"2020-10-28T15:51:26","modified_gmt":"2020-10-28T15:51:26","slug":"comment-devenir-rigoureux-en-gestion-de-projet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rakm-conseil.com\/2020\/11\/02\/comment-devenir-rigoureux-en-gestion-de-projet\/","title":{"rendered":"Comment devenir rigoureux en gestion de projet"},"content":{"rendered":"\n

J\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 la lecture d’une \u00e9tude c\u00e9l\u00e8bre que je partage avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Elle est r\u00e9v\u00e9latrice de la rigueur n\u00e9cessaire dans la gestion, \u00e0 fortiori d\u2019un projet, quel qu\u2019il soit, et pour peu que nous choisissions les bons indicateurs ( voir ceux en lien avec la «th\u00e9orie des fen\u00eatres cass\u00e9es»), que nous suivions la bonne d\u00e9marche et que nous soyons en tout temps rigoureux<\/u><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1-La th\u00e9orie<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u2009En 1969, \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Stanford (USA), le professeur Philip Zimbardo<\/a> a men\u00e9 une exp\u00e9rience en psychologie sociale.<\/em><\/p>\n\n\n\n

  1. Phase\u00a01<\/u><\/em><\/strong>\u00a0: Il a laiss\u00e9 deux voitures abandonn\u00e9es dans la rue, deux voitures identiques, m\u00eame marque, mod\u00e8le et couleur. Une est rest\u00e9e dans le Bronx, un quartier pauvre et troubl\u00e9 de New York et l\u2019autre \u00e0 Palo Alto, un quartier riche et pacifique de la Californie. Deux voitures identiques abandonn\u00e9es, deux quartiers avec des populations tr\u00e8s diff\u00e9rentes et une \u00e9quipe qui \u00e9tudiait le comportement des personnes sur chaque site.<\/em><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que la voiture abandonn\u00e9e dans le Bronx a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre vandalis\u00e9e en quelques heures. Elle a perdu moteur, r\u00e9troviseurs, radio, pneus, etc. Tout ce qui \u00e9tait utilisable a \u00e9t\u00e9 emport\u00e9 et ce qui ne l\u2019\u00e9tait pas, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9truit. Au contraire, la voiture abandonn\u00e9e \u00e0 Palo Alto est rest\u00e9e intacte.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Il est fr\u00e9quent d\u2019attribuer \u00e0 la pauvret\u00e9 la cause des crimes. Cependant, l\u2019exp\u00e9rience en question ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0, lorsque la voiture abandonn\u00e9e dans le Bronx a \u00e9t\u00e9 d\u00e9truite et celle de Palo Alto \u00e9tait en parfait \u00e9tat.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi la vitre bris\u00e9e d\u2019une voiture gar\u00e9e dans un quartier soi-disant s\u00e9curis\u00e9 est-elle capable de d\u00e9clencher tout un processus d\u00e9lictueux\u2009?<\/em><\/p>\n\n\n\n

    1. Phase\u00a02<\/u><\/em><\/strong>\u00a0: Les chercheurs ont ensuite d\u00e9cid\u00e9 de briser la vitre du v\u00e9hicule de Palo Alto. Le r\u00e9sultat a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9clenchement du m\u00eame processus du Bronx, avec le vol, la violence et le vandalisme du v\u00e9hicule, r\u00e9duit au m\u00eame \u00e9tat que celui du quartier pauvre.<\/em><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Ce n\u2019est pas \u00e0 cause de la pauvret\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      La vitre bris\u00e9e d\u2019une voiture abandonn\u00e9e transmet une id\u00e9e de d\u00e9cadence, de d\u00e9sint\u00e9r\u00eat, d\u2019une n\u00e9gligence<\/strong> qui rompt les codes de coexistence<\/u>. C\u2019est comme si la loi, les normes et les r\u00e8gles \u00e9taient absentes et que plus rien n\u2019a de la valeur. Chaque nouvelle attaque subie par l\u2019automobile r\u00e9affirme et multiplie cette id\u00e9e, jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019escalade des \u00e9v\u00e9nements s\u2019aggrave et devien<\/em>ne incontr\u00f4labl<\/em>e.<\/p>\n\n\n\n

      Des exp\u00e9riences ult\u00e9rieures (James Q. Wilson et George Kelling) ont permis de d\u00e9velopper la \u201cth\u00e9orie des vitres cass\u00e9es<\/a>\u201d. D\u2019un point de vue criminologique, cette th\u00e9orie \u00e9tablit que la criminalit\u00e9 est plus \u00e9lev\u00e9e dans les zones o\u00f9 la n\u00e9gligence, la salet\u00e9, le d\u00e9sordre et la violence sont les plus \u00e9lev\u00e9s<\/u><\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Si une fen\u00eatre est cass\u00e9e dans un immeuble et personne ne la r\u00e9pare, bient\u00f4t toutes les autres fen\u00eatres seront aussi bris\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Ainsi, lorsqu\u2019une communaut\u00e9 montre des signes de d\u00e9t\u00e9rioration, sans que personne ne s\u2019int\u00e9resse \u00e0 l\u2019\u00e9viter, les d\u00e9lits vont surgir. Si des \u201cpetites fautes\u201d telles que le stationnement dans un lieu interdit<\/em> ou l\u2019irrespect d\u2019un feu rouge ne sont pas sanctionn\u00e9es, des fautes majeures commenceront \u00e0 se d\u00e9velopper, suivies par des crimes encore plus graves.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Si les espaces publics se laissent d\u00e9t\u00e9riorer progressivement sans que personne ne prenne des mesures pour l\u2019\u00e9viter, les lieux seront abandonn\u00e9s par la population, et seront progressivement occup\u00e9s par des criminels.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      La th\u00e9orie des fen\u00eatres bris\u00e9es a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e pour la premi\u00e8re fois au milieu des ann\u00e9es 80 dans le m\u00e9tro de New York, qui \u00e9tait devenu la partie la plus dangereuse de la ville. Ils ont commenc\u00e9 \u00e0 lutter contre les petites transgressions : le graffiti qui d\u00e9t\u00e9riorait les lieux, la salet\u00e9 des stations, l\u2019ivresse des usagers, l\u2019\u00e9vasion du paiement des tickets, les larcins et les troubles. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 \u00e9vidents\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

      En ayant commenc\u00e9 par le plus petit, les autorit\u00e9s sont parvenues \u00e0 s\u00e9curiser le m\u00e9tro.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Plus tard, en 1994, Rudolph Giuliani, maire de New York, bas\u00e9 sur la th\u00e9orie des fen\u00eatres cass\u00e9es et l\u2019exp\u00e9rience du m\u00e9tro, a propuls\u00e9 une politique de \u201ctol\u00e9rance z\u00e9ro<\/a>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      La strat\u00e9gie consistait \u00e0 cr\u00e9er des communaut\u00e9s propres et bien rang\u00e9es, ne permettant pas des violations de la loi et des r\u00e8gles de la vie urbaine.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Le r\u00e9sultat pratique a \u00e9t\u00e9 une \u00e9norme baisse <\/u><\/strong>(voir graphique) des taux de criminalit\u00e9 dans la ville de New York.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Ce n\u2019est pas une tol\u00e9rance z\u00e9ro de celui qui a commis le crime, mais une tol\u00e9rance z\u00e9ro du d\u00e9lit en lui-m\u00eame<\/u><\/strong>.\u2009\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

      2-En pratique:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Pour en revenir \u00e0 notre sujet, la gestion de projet, et au-del\u00e0 de la pertinence de l\u2019application de ce concept d\u00e9pendamment des situations\/pays, il m\u2019a sembl\u00e9 que le texte illustrait bien la n\u00e9cessit\u00e9 de ne rien laisser passer lorsqu\u2019on g\u00e8re un projet\u00a0afin d\u2019\u00e9viter un d\u00e9rapage, un glissement et \u00e0 terme un \u00e9chec:<\/p>\n\n\n\n